Auftrags­bedingungen für Automati­sierung

Steven Kramp Digital Solutions, Inhaber Steven Kramp, c/o POSTFLEX PFX-908-673, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, kontakt@stevenkramp.de

1. Geltung

Diese Bedingungen gelten für die Einrichtung eines beschriebenen Büro-Ablaufs und für die freiwillige Betreuung danach. Sie gelten nur für Unternehmer (§ 14 BGB). Mit der Beauftragung bestätigen Sie, dass Sie für Ihren Betrieb handeln. Es gilt diese Reihenfolge: einzelne Absprachen, dann Ihr Plan, dann diese Bedingungen. Beim Datenschutz geht die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung vor. Ihre eigenen Bedingungen gelten nur, wenn ich schriftlich zustimme. Website-Aufträge haben eigene Bedingungen. Auf Plattformen wie Upwork oder Fiverr gelten deren Regeln zusätzlich. Zwingende Plattformregeln gehen vor.

2. Büro-Check, Plan und Auftrag

Der Büro-Check ist kostenlos. Ich richte dabei nichts ein und greife nicht auf Ihre Konten zu. Sie erhalten einen schriftlichen Plan mit Umfang, Ausschlüssen, Testliste, Lieferzeit, Höchstpreis und Kosten Dritter. Der Plan nennt auch, ob echte personenbezogene Daten verarbeitet werden. Aus Fragebogen, zugesandten Dateien und Plan entsteht noch kein Auftrag. Beispiele auf der Website, etwa der Muster-Plan und das Rechenbeispiel, sind keine Zusage für Ihren Betrieb.

Sie beauftragen den Plan schriftlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich Ihren Auftrag schriftlich bestätige. Schriftlich heißt Textform: Eine E-Mail genügt. Wir arbeiten ohne Telefonat, Videogespräch und Termin vor Ort.

3. Leistung und Grenzen

Ich richte den Ablauf ein, den Ihr Plan beschreibt, mit Freigabeschritt, Protokoll, Testliste und Anleitung. Dazu gehören ein Bildschirmvideo mit Testdaten, eine gesammelte Korrekturrunde im vereinbarten Umfang und die Übergabe des kundenspezifischen Codes. Mängelbeseitigung zählt nicht als Korrekturrunde. KI kann falsche Entwürfe liefern. Nicht zugesagt sind ein bestimmter Umsatz, eine Zeitersparnis und fehlerfreie KI-Entwürfe. Nicht enthalten ist, was der Plan nicht nennt. Ich übernehme keine Buchführung, keine Kontierung, keinen Geldverkehr, kein ELSTER und keine Steuer- oder Rechtsentscheidung. Ich arbeite nicht für Pflegedienste und Kanzleien und verarbeite keine Gesundheitsdaten.

4. Höchstpreis und Änderungen

Meine Einrichtung kostet höchstens so viel, wie Ihr Plan nennt. Der Plan aus dem kostenlosen Büro-Check nennt diesen Höchstpreis verbindlich, bevor Sie beauftragen. Er gilt für den dort beschriebenen Umfang. Wünschen Sie später mehr, bekommen Sie dafür einen neuen Plan.

Der Höchstpreis gilt 30 Tage ab dem Datum des Plans. Danach nenne ich ihn neu. Er ist ein Festpreis: Verschätze ich mich beim Aufwand, wird es für Sie nicht teurer. Preise sind netto zuzüglich Umsatzsteuer, derzeit 19 Prozent. Einen neuen Plan setze ich erst um, wenn Sie ihn schriftlich beauftragt haben. Den Preis eines Mini-Ablaufs rechne ich vollständig an, wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach dessen Abnahme „Ein Ablauf“ beauftragen.

5. Ihre Mitwirkung

Sie nennen eine Person für Rückfragen und Freigaben. Sie geben mir die Angaben, erfundene Testdaten und die Zugänge aus dem Plan. Zugänge sind persönlich, auf das Nötige begrenzt und jederzeit widerrufbar. Sie stehen dafür ein, dass Sie die gelieferten Daten und Inhalte verwenden dürfen.

Fehlt eine nötige Mitwirkung, sage ich Ihnen schriftlich, was fehlt. So lange ruht die Lieferzeit. Bleibt sie aus, setze ich eine angemessene Frist und kündige an, dass der Vertrag sonst endet (§ 643 BGB). Geleistete Arbeit rechne ich dann nach dem Gesetz ab. Ihre Anzahlung rechne ich an.

6. Lieferzeit

Die Lieferzeit beginnt, wenn der Umfang schriftlich abgegrenzt ist, die Zugänge vollständig sind, der Datenschutz geklärt ist und die Machbarkeit geprüft ist. Dann gilt: Mini-Ablauf 5 Werktage, Ein Ablauf 5 bis 10 Werktage, Belege und Rechnungen 10 bis 15 Werktage. Für andere Pakete nennt der Plan die Frist. Werktage sind Montag bis Freitag ohne bundesweite gesetzliche Feiertage. Start und spätestes Lieferdatum bestätige ich schriftlich. Solange die fällige Anzahlung offen ist, darf ich die Arbeit anhalten. Die Lieferzeit verlängert sich entsprechend.

7. Freigabe und Inhalte

Der Ablauf erstellt Entwürfe. Nichts geht ohne Ihre Freigabe hinaus. Sie prüfen jeden Entwurf selbst: Inhalt, Empfänger und Betrag. Sie geben ihn frei und versenden selbst. Nach jeder Änderung ist eine neue Freigabe nötig. Eine pauschale Versandvollmacht gibt es nicht.

Für freigegebene Inhalte, Ihre Vorgaben und die Rechtmäßigkeit des Versands sind Sie verantwortlich. Ich bin dafür verantwortlich, dass der Ablauf richtig eingerichtet ist und die Freigabeschranke hält. Einen gesetzlich nötigen Hinweis auf KI, den ich einbaue, entfernen Sie nicht.

8. Abnahme und Mängel

Nach der Fertigstellung erhalten Sie den prüfbaren Ablauf, die Testliste, das Bildschirmvideo und die Anleitung. Die Abnahme erklären Sie ausdrücklich schriftlich, innerhalb von 14 Kalendertagen ab meiner Fertigmeldung. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht. Melden Sie sich in dieser Frist nicht und nennen Sie keinen Mangel, gilt der Ablauf nach dem Gesetz als abgenommen (§ 640 Absatz 2 BGB). Darauf weise ich in der Fertigmeldung hin.

Maßstab ist Ihr Plan mit der Testliste. Ein Mangel liegt vor, wenn der Ablauf davon abweicht, zum Beispiel wenn die Freigabeschranke nicht hält. Ein neuer Wunsch ist kein Mangel, sondern eine Änderung nach Nummer 4. Ändern sich nach der Abnahme fremde Programme oder Dienste, ist das kein Mangel. Mängel beseitige ich kostenlos in angemessener Frist. Ihre weiteren gesetzlichen Rechte bleiben. Ansprüche wegen Mängeln verjähren ein Jahr nach dem gesetzlichen Beginn der Verjährung, außer in den Fällen unbeschränkter Haftung nach Nummer 12.

9. Zahlung

30 Prozent des Preises berechne ich bei Auftrag, 70 Prozent nach Ihrer schriftlichen Abnahme oder sobald der Ablauf nach Nummer 8 als abgenommen gilt. Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Danach sind Sie ohne Mahnung in Verzug. Dann gelten die gesetzlichen Folgen (§ 288 BGB): Zinsen von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz und 40 Euro Pauschale. Aufrechnen können Sie mit Forderungen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder aus demselben Auftrag stammen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte wegen Mängeln bleiben.

10. Kosten Dritter, Konten und Lizenzen

Programme, KI-Dienste und Hosting laufen immer über Ihre Konten und auf Ihren Namen. Diese Kosten tragen Sie. Sie sind nicht Teil meines Preises. Der Plan nennt vor dem Auftrag Anbieter, Kosten und Grenzen, soweit sie bekannt sind. Ein neues Abo entsteht nur mit Ihrer Zustimmung.

11. Daten und Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln Geschäfts- und Zugangsdaten vertraulich, auch nach dem Auftrag. Ihre Kundendaten nutze ich nur für Ihren Auftrag. Sie gehen nicht in mein persönliches Bürosystem. Ich baue und teste mit erfundenen Daten.

Echte personenbezogene Daten verarbeite ich erst, wenn wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit ausgefüllten Anlagen geschlossen haben (Artikel 28 DSGVO). Sie ist bei jedem Auftrag nötig, bei dem ich solche Daten sehen oder verarbeiten kann, auch in der Betreuung. Ohne sie arbeite ich nur mit Testdaten. Einen Serverstandort oder eine nur lokale Verarbeitung sage ich nur zu, wenn der Plan sie nennt und sie nachweisbar ist.

12. Haftung

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und bei einer übernommenen Garantie. Dasselbe gilt, soweit das Gesetz es zwingend verlangt, zum Beispiel nach dem Produkthaftungsrecht und nach Artikel 82 DSGVO.

Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn ich eine wesentliche Pflicht verletze. Wesentlich sind Pflichten, die den Auftrag erst möglich machen und auf die Sie vertrauen dürfen, vor allem der vereinbarte Ablauf und seine Freigabeschranke. Die Haftung ist dann auf den Schaden begrenzt, der bei Vertragsschluss typisch und vorhersehbar war. Das gilt auch für meine Hilfspersonen. Für Fehler von Diensten, die Sie selbst beauftragt haben, hafte ich nur, wenn ich eine eigene Pflicht verletzt habe.

13. Nutzungsrechte und Übergabe

Sie erhalten den kundenspezifischen Code vollständig, dazu die Einstellungen ohne Geheimnisse, die Testliste und die Anleitung. Die Anleitung beschreibt auch, wie Sie den Ablauf abschalten und zum bisherigen Weg zurückkehren.

Mit vollständiger Zahlung erhalten Sie daran ein einfaches, dauerhaftes Nutzungsrecht. Sie dürfen den Ablauf in Ihrem Betrieb zeitlich und räumlich unbeschränkt nutzen, sichern, ändern, von anderen betreuen lassen und mit Ihrem Betrieb an einen Nachfolger weitergeben. Zum Prüfen dürfen Sie ihn schon vorher nutzen. Allgemeine Bausteine und Methoden ohne Ihre Daten bleiben bei mir, ich darf sie weiter verwenden. Braucht Ihr Ablauf solche Bausteine, erhalten Sie sie mit denselben Rechten für Ihren Ablauf. Fremde Bausteine und Lizenzen nennt der Plan, für sie gelten die Bedingungen des Anbieters.

Ihre Daten und Konten bleiben jederzeit bei Ihnen, auch bei einem Streit über die Zahlung. Nach der Übergabe betreiben Sie den Ablauf selbst. Updates, Sicherung und Überwachung liegen bei Ihnen, wenn keine Betreuung vereinbart ist. Als Referenz nenne ich Sie nur mit Ihrer Zustimmung.

14. Betreuung

Betreuung ist freiwillig. Sie ist ein eigener Auftrag und beginnt nach der Abnahme. Der Ablauf läuft auch ohne sie. Umfang und Monatspreis stehen im Betreuungsangebot. Die erste schriftliche Rückmeldung erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen. Es gibt keine ständige Bereitschaft und keine zugesicherte Entstörungszeit. Neue Abläufe und fremde Gebühren sind nicht enthalten. Beide Seiten können monatlich kündigen, schriftlich und mit sieben Kalendertagen Frist zum Monatsende. Mängel aus der Einrichtung beseitige ich auch ohne Betreuung.

15. Kündigung vor der Fertigstellung

Bis zur Fertigstellung können Sie jederzeit kündigen. Dann rechne ich nach § 648 BGB ab: der vereinbarte Preis abzüglich dessen, was ich durch das Ende spare oder anderweitig verdiene. Ihre Anzahlung rechne ich an, zu viel Gezahltes erstatte ich. Sie erhalten Ihre Daten zurück, die Zugänge enden. Bezahlte, nutzbare Teile übergebe ich. Die Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten.

16. Schluss

Es gilt deutsches Recht. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An ihre Stelle tritt das Gesetz.

Stand: November 2026